LIBRO DE RECLAMACIONES VIRTUAL

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor esta
institución cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a tu disposición.

    RUC: 20393848767
    Razón Social: CORPORACION EDUCATIVA DE CAPACITACION PARA EL DESARROLLO PROFESIONAL S.A.C.
    Dirección Fiscal: CAL.SAN MARTIN NRO. 330 P.J. BERMUDEZ LORETO – MAYNAS – IQUITOS

    Hoja de reclamación Nro.:

    1. Identificación del consumidor reclamante

    Nombres: *

    Primer Apellido: *

    Segundo Apellido: *

    Tipo de Documento: *

    N° Documento: *

    Celular: *

    Departamento:*

    Provincia: *

    Distrito: *

    Dirección: *

    Referencia: *

    Correo: *

    ¿Es menor de edad? *

    Datos del Apoderado

    Tipo de Documento: *

    N° Documento: *

    Celular: *

    Nombres: *

    Primer Apellido: *

    Segundo Apellido: *

    2. Identificación del bien contratado

    Tipo de consumo: *

    N° de pedido: *

    Fecha de incidente: *

    Monto Reclamado: *

    Descripción: *

    3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

    Tipo de Reclamación: *

    (1) RECLAMO: Disconformidad relacionada a losproductos o servicios.
    (2) QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

    Detalle: *

    Pedido: *

    Si tienes documentos relacionados al reclamo o queja, agrégalos (Opcional)

    Adjunta archivos (foto o documento) que tengan alguna de estas extensiones: .jpg, .pdf,. Puedes subir el archivo con un peso máximo de 2MB.

    4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

    Detalle:

    Fecha de comunicación de la respuesta:

    *La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
    *El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.
    *La respuesta al presente reclamo o queja será brindada mediante comunicación electrónica enviada a la dirección que usted ha consignado en la presente Hoja de Reclamación.
    *En caso de que usted desee que la respuesta le sea enviada a su domicilio deberá expresarlo en el detalle del reclamo o queja.
    *Los datos personales que brinde a través del presente formulario serán utilizados de manera exclusiva para atender el reclamo o queja que registre en el libro de reclamaciones.